Sustentação e evolução de software
Alguém responsável pelo seu sistema, todo mês
Contrato mensal para manter no ar, corrigir, atualizar e evoluir sistemas em WordPress, React, Next.js, Node.js e apps Android e iOS.
Para quem é: Quem já tem sistema, loja ou app rodando e precisa de um responsável técnico com prazo de resposta.
O serviço
Sustentação e evolução de software, explicado sem rodeio
Software em produção precisa de gente olhando: dependências que saem de suporte, sistemas operacionais que mudam, integrações que quebram do outro lado, pequenas melhorias que a operação pede toda semana. A sustentação coloca um responsável técnico com prazo de resposta por escrito.
O contrato combina monitoramento e correções com um pacote de horas de evolução por mês, usado para o que a sua equipe priorizar: uma tela nova, um relatório, uma integração. O que não for usado no mês é informado no relatório, e o que for feito é documentado.
Atende sistemas construídos pela UBA e sistemas de terceiros, depois de um diagnóstico inicial do que existe.
Faz sentido quando
- O sistema foi entregue por um fornecedor que não atende mais, ou atende sem prazo.
- Atualizações de segurança e de dependências estão atrasadas há meses.
- A operação pede ajustes pequenos com frequência e não há quem faça.
- O app precisa acompanhar as mudanças anuais do Android e do iOS.
- A empresa quer previsibilidade de custo em vez de orçar cada correção.
Proposta sob medida
O valor sai por escrito depois de uma conversa de diagnóstico
Sem compromisso. Você conta o cenário, a equipe responde se dá para resolver, como e em quanto tempo.
Como funciona
O caminho, etapa por etapa
- 01
Diagnóstico inicial
Leitura do sistema, do ambiente e do histórico. Sai o relatório com riscos, pendências e o que entra no contrato.
- 02
Contrato e canais
Severidades, prazos de resposta, pacote de horas e canal de chamados definidos por escrito.
- 03
Operação mensal
Monitoramento, correções, atualizações e evolução dentro das horas, com relatório no fim do mês.
- 04
Revisão trimestral
Ajuste do pacote de horas e das prioridades conforme o uso real.
O que está incluso
O escopo, por escrito
O que segue é o padrão do serviço. O seu caso pode pedir mais ou menos, e isso aparece na proposta, item por item, antes de qualquer assinatura.
- Diagnóstico inicial do sistema, do ambiente e dos riscos
- Monitoramento de disponibilidade e de erros
- Correções com prazo de resposta acordado por severidade
- Atualizações de segurança, dependências e plataforma
- Horas de evolução por mês, priorizadas por você
- Backups verificados e plano de restauração
- Relatório mensal do que foi feito e do que está pendente
- Documentação mantida em dia
Condições e o que fica de fora
- O valor mensal depende da tecnologia, do tamanho do sistema e do pacote de horas de evolução. Sai por escrito depois do diagnóstico inicial.
- Fidelidade mínima de 6 meses e reajuste anual pelo IPCA, como nos demais planos recorrentes.
- Hospedagem, licenças e serviços de terceiros continuam no nome e na conta do cliente.
Perguntas frequentes
Vocês assumem sistema feito por outra empresa?
Sim, depois do diagnóstico inicial, que diz o estado do código, do ambiente e dos riscos. Se houver algo grave, entra no relatório antes de o contrato começar.
O que conta como correção e o que conta como evolução?
Correção é o que deixou de funcionar como funcionava. Evolução é o que é novo ou diferente. Correção entra no contrato; evolução usa as horas do mês.
Qual o prazo de resposta?
Definido por severidade no contrato: um sistema fora do ar tem um prazo, um ajuste de tela tem outro. Os prazos ficam por escrito e o relatório mensal mostra o cumprimento.
Posso cancelar?
Depois da fidelidade mínima de 6 meses, com aviso prévio. A documentação e os acessos sempre estiveram no seu nome, então a saída não trava nada.
Como funciona a proposta?
Depois de uma conversa de diagnóstico, você recebe por escrito o que será entregue, em quanto tempo e por quanto, com o que fica de fora. Nada é iniciado ou publicado sem a sua aprovação.
Tecnologias envolvidas
Com o que este serviço é feito
- WordPress
- React
- Node.js
- TypeScript
- Flutter
- React Native
- PostgreSQL
- AWS
- Cloudflare
Costuma andar junto
Serviços que completam este
Também em desenvolvimento
Plataforma web
Sistemas, painéis e áreas logadas desenhados sobre o seu processo: ERP, CRM, portal do cliente, SaaS.
E-commerce
Loja virtual com catálogo, meios de pagamento, frete e integrações. Em WooCommerce, Nuvem Shop e Bagy, ou desenvolvida sob medida em React quando a operação pede.
Aplicativo mobile
Aplicativos Android e iOS a partir de uma base só, publicados nas lojas e integrados à sua operação.
Landing page
Página única, focada em uma oferta e em uma ação, feita para receber o clique do anúncio e transformar em contato.
Site institucional
Site de apresentação da empresa com estrutura para SEO, formulários ligados ao comercial e medição de ponta a ponta.
Reengenharia
Migração de stack, refatoração, redesign e modernização de sistemas que ficaram velhos, lentos ou impossíveis de manter.
Para ler antes
Sobre desenvolvimento
Sustentação e evolução de software
Vamos conversar sobre o seu projeto
Uma reunião de diagnóstico, sem compromisso. Se sustentação e evolução de software não for o caminho certo para o seu caso, você ouve isso na primeira conversa, com a indicação do que faz sentido.
Resposta em até um dia útil. Atendimento em todo o Brasil.